Sustav
Upravljanja kvalitetom

Što je kvaliteta

Upravljanje kvalitetom je skup radnji upravljanja koji određuje politiku kvalitete, ciljeve i odgovornost organizacije. U okviru sustava kvalitete te radnje ostvaruju se pomoću planiranja, praćenja, osiguranja i poboljšanja kvalitete. Upravljanje kvalitetom je strateška odluka za organizaciju koja može pomoći u poboljšanju sveukupne uspješnosti i osigurava dobru osnovu za inicijative održivog razvoja.
Upravljanje kvalitetom temelji se na procesnom pristupu koji se sastoji od dokumentiranja procesa, postizanja poboljšanja i primjene poboljšanih procesa. Jedan od osnovnih zahtjeva izgradnje sustava za upravljanje kvalitetom je da osnovni procesi vezani uz kvalitetu budu ugrađeni u svaki poslovni proces. Kako bi se uspješno upravljalo kvalitetom važna je uključenost svih zaposlenika.

Svrha upravljanja kvalitetom

Svrha upravljanja kvalitetom je uspostaviti i primijeniti takav sustav kojim se osigurava primjerena kvaliteta, postižu neprekidna poboljšanja u svim njegovim dijelovima i teži ostvarenju kulture izvrsnosti. Naglasak je na procesnom pristupu koji uključuje sustavno definiranje i upravljanje procesima i njihovim međudjelovanjima kako bi se postigli predviđeni rezultati u skladu s Politikom kvalitete i strateškim usmjerenjem Fakulteta.

Procesni pristup objedinjuje ciklus „planirati-provesti-provjeriti-djelovati“ (Plan-Do-Check-Act) i pristup utemeljen na rizicima. Organizaciji omogućuje planiranje procesa i njihova međudjelovanja. Pristup utemeljen na rizicima omogućuje organizaciji da odredi čimbenike koji bi mogli uzrokovati da njezini procesi i sustav upravljanja kvalitetom odstupe od planiranih rezultata, da uspostavi preventivne postupke nadzora radi smanjenja negativnih učinaka i da najbolje iskoristi prilike čim se one ukažu.

Načela u izgradnji sustava kvalitete:

• Usmjerenost na korisnika
• Proaktivan pristup Uprave
• Uključenost zaposlenika
• Procesni pristup
• Sustavan pristup upravljanja
• Kontinuirano poboljšanje
• Uzajamni korisni odnosi s dobavljačima
• Pristup utemeljen na rizicima

Odbor za mandatno razdoblje u akademskim godinama 2021./2022. – 2022./2023. – 2023./2024.

Dokumenti